to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum AVM Schafer mağazasından satın aldığım optima ikili düdüklü tencere seti ce 2737 ürününün kapağı bozuldu, her yerden buhar püskürterek neredeyse patlama derecesine geldi. Can güvenliğim açısından son derece tehlikeli olan bu durumdan sonra 8 Kasım 2025 tarihinde Forum AVM Schafer mağazasına giderek ürünü teslim ettim. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Defalarca kez mağazayı aradım, her seferinde telefon numaramı alıp döneceklerini söylediler ancak kimse ilgilenmedi. 8 Kasım’da teslim ettiğim düdüklü tencerenin 21 Kasım’da Merter’deki yetkili servise gönderildiğini öğrendim. Bugün 18 Aralık ve hâlâ ne ürünüm var ne de tarafıma yapılmış net bir bilgilendirme bulunuyor. Toplamda 40 gündür mağdur ediliyorum.
Schafer müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da somut bir ilgi ve çözüm göremedim. Mağaza çalışanlarının ve markanın bu ilgisiz, sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımı karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Ürünü alırken verilen “21 iş günü içinde çözüm” vaadi de yerine getirilmemiş durumdadır.
Fatura referans numaram 1-r-7-44**688’dir. Hem Forum AVM Schafer mağazasının hem de Schafer markasının bu süreçteki tutumunu kabul etmiyorum. Tehlikeli bir arıza yaşamış olmama ve 40 gündür bekliyor olmama rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Ya düdüklü tenceremi tamir edilmiş şekilde derhal teslim etmenizi ya da en kısa sürede yeni, sıfır ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünü değiştirmeyecekseniz veya tenceremi geri vermeyecekseniz, ürünün güncel satış fiyatı üzerinden para iademin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süre oyalama ve ilgisizliğin ardından artık somut, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
09.10.2024 tarihinde Gaziantep Forum Schafer mağazasından ikili düdüklü tencere aldım. İlk kullanımda suda patates haşlayıp denedim. Diğerinden de tavuk pişirdim. Tencerede lekeler ve kararmalar oldu. Mağazaya götürdüm, yetkili servise gönderdiler. 24 gün sonra aynı ürünü gönderip tüketici hatası di...
Schafer Markasından 05.06.2023 tarihinde ; 8 adet pasta tabağı, 8 adet kase, 8 adet servis tabağı, 8 adet yemek tabağı toplam 32 parçadan oluşan freya serisini satın aldım. Alınan ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır bilgisinin teyidiyle satın alma işlemi tamamladı. Kısa süre içerisinde her kaşık çat...
04.11.2023 tarihinde Türkiye’de tatildeyken Söke’deki Bakırcılar Ticaret’ten Schafer Classic Düdüklü Tencere Seti satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle “Bu markanın Almanya’da garantisi var mı, sorun olursa orada çözebilir miyim? ” diye sordum ve satıcıdan net şekilde “Evet, var” cevabını aldı...
Schafer marka en son çıkan düdüklü tencere aldım 02.04.2023 tarihinde Vialand AVM mağazasından danışman pas ve kapak garantisinin olduğunu garantisi d...
Yorumlar