Schafer Nova Tencere Setinde Yüzey Atması Garanti Reddi Ve Cevapsızlık

15 Mart 2026 tarihinde Gaziantep Güvenevler Mahallesi’indeki Şok market ’ten Schafer Nova tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan ortalama iki ay sonra tencerelerin yüzeyinde atmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından güven vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine d*****@schafer.com.tr adresine e-posta ile ulaştım. Bana tencerenin üzerindekilerin kireçten kaynaklı lekelenmeler olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Ayrıca garanti belgesini aldığım kurumdan gün, ay, yıl şeklinde ibraz etmem istendi, ben de garanti belgesinin fotoğrafını gönderdim ancak bu aşamadan sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tencerelerin yüzeyinde oluşan bu atma probleminin kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Aynı sorunu tekrar yaşayabileceğim endişesiyle, mümkünse ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.