to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Nova Tencere Setinde Yüzey Atması Garanti Reddi Ve Cevapsızlık
15 Mart 2026 tarihinde Gaziantep Güvenevler Mahallesi’indeki Şok market ’ten Schafer Nova tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan ortalama iki ay sonra tencerelerin yüzeyinde atmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından güven vermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine d*****@schafer.com.tr adresine e-posta ile ulaştım. Bana tencerenin üzerindekilerin kireçten kaynaklı lekelenmeler olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Ayrıca garanti belgesini aldığım kurumdan gün, ay, yıl şeklinde ibraz etmem istendi, ben de garanti belgesinin fotoğrafını gönderdim ancak bu aşamadan sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tencerelerin yüzeyinde oluşan bu atma probleminin kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Aynı sorunu tekrar yaşayabileceğim endişesiyle, mümkünse ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Her defasında ne tür bir sorun yaşadığımı fatura ve sorun yaşadığım ürünle ilgili fotoğrafları göndermem gerektiğini söylüyorsunuz hâlâ bir geri dönüş alamadım maalesef.
