Schafer Mağazasında Etiketsiz Fiyat Farkı Ve Haksız 200 TL Ücret İadesi Talebi

Naime · 2026-03-16T17:06:10+03:00

16 Mart 2026 tarihinde Ankara IKEA AVM içindeki Schafer mağazasından bir makarna tenceresi satın aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 999 TL olarak görünüyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasada benden 1.200 TL tahsil edildi. O anda etiketle kasadaki fiyat arasındaki farkı sorduğumda, etikette görünen fiyatın başka bir ürüne ait olduğu söylendi. Eve geldiğimde Schafer’in kendi internet sitesine baktım ve aynı makarna tenceresinin internet sitesinde de 999 TL olarak satışta olduğunu gördüm. Yani hem raftaki etiket fiyatı hem de internet sitesindeki fiyat 999 TL iken mağazada benden 1.200 TL alınması bana göre açıkça haksız ve fahiş fiyat uygulamasıdır. Ödediğim tutara ait fiş şu anda elimdedir. Bu nedenle fazladan ödediğim 200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazaya tekrar gitmem benim için ciddi yol ve masraf anlamına geldiğinden, iadenin mümkünse uzaktan, örneğin hesabıma veya kartıma yatırılarak ya da şubeye gitmemi gerektirmeyecek bir yöntemle yapılmasını istiyorum.

Schafer

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. İlgili mağazamızda yapılan kontroller neticesinde; satışa konu ürünün kasa satış fiyatının 1.200 TL olduğu, reyon bölümünde yer alan 999 TL tutarındaki etiketin ise farklı bir ürüne ait olduğu tespit edilmiştir. Mağaza içi ürün yerleşimleri ve etiketlemelerde zaman zaman müşterilerimiz tarafından karışıklık yaşanabildiği görülmektedir. Ayrıca, resmi satış kanallarımız arasında yer alan mağazalarımız ile internet sitemiz arasında dönemsel kampanya, stok ve satış politikalarına bağlı olarak fiyat farklılıkları oluşabilmektedir. Bu nedenle internet sitemizde yer alan fiyatlar ile mağaza satış fiyatlarının birebir aynı olması garanti edilmemektedir. Belirtmek isteriz ki, satın alma işlemi kasa fiyatı üzerinden gerçekleştirilmekte olup, tarafınıza yapılan satış işlemi mevcut satış koşullarına uygun şekilde tamamlanmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak geri bildiriminizi ilgili birimlerimiz ile paylaşmış bulunmaktayız. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi