to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kıyma Makinesi Hızla Oksitlenerek Garanti Şartlarını İhlal Ediyor
14 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan Evce mağazasından Schafer Neocast Plus kıyma makinesini satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım, parçalarını elimle yıkayıp güzelce kuruladım ve kaldırdım. İkinci kullanımda ise metal parçaların oksitlendiğini gördüm.
Faturam ve tüm evraklarım duruyor, ürünün borcu dahi bitmemişken bu şekilde oksitlenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü yetkililere ilettiğimde, hiçbir şekilde kullanım hatası yapmadığım halde kullanıcı hatası denilerek yedek parçaları ücretli almam gerektiği söylendi. Bir kez elde yıkanıp kurulanıp kaldırılan parçalar nasıl bu kadar kısa sürede oksitlenebilir, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı.
Schafer yetkililerinin ürünümle ilgili gerekli incelemeyi yaparak oksitlenen parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
