to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Home Çarşaf Yırtıldı, Personel Gülerek İadeyi Reddetti
15.08.2025 tarihinde Schafer Home’dan satın aldığım nevresim takımını yeni kullanmaya başlamama rağmen sadece bir hafta içinde çarşaf kısmı ortasından yırtıldı. Kumaş tamamen kendini salmış durumda, adeta çürük bir ürün gibi dağıldı.
Ürünü iade etmek için Torium AVM’deki Schafer Home mağazasına gittiğimde, mağazada görevli ve adının F**** olduğunu söyleyen kişi, benimle dalga geçer bir üslupla konuşarak iade almayacağını söyledi ve gülerek cevap verdi. Hem satılan ürünün kalitesinden hem de personelin bu saygısız ve umursamaz tavrından dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle nevresim takımının ücret iadesinin yapılmasını ve Torium AVM mağazasındaki F**** isimli personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün üzerinde oluşan yırtılma, üretim kaynaklı bir kusurdan değil; kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olarak meydana gelebilmektedir. Bu nedenle ilgili ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilmiş olup iade ya da bedel iadesi işlemi yapılamamaktadır. Mağaza personelimize ilişkin ilettiğiniz hususlar kayıt altına alınmış olup, gerekli görülmesi halinde ilgili birimlerimizce bilgilendirme yapılacaktır. Ancak mevcut incelemelerde mağaza uygulamaları açısından prosedürlerimiz dışında bir durum tespit edilmemiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
