to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Ve Lekeli Schafer Mini Döküm Tencere Seti İçin Ücret İadesi Talebi
Nisan 2025 tarihinde Esme AVM’den satın aldığım Schafer 5’li mini döküm tencere seti çok kısa süre içinde kabarmalar yaptı, iç kısımlarında lekeler oluştu ve ürün genel olarak deforme oldu. Döküm bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kullanım keyfimi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Schafer yetkilileriyle ve ürünü aldığım Esme AVM ile görüştüm. Ancak bana Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi ve doğrudan bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Schafer’dan geçen sene nisan ayında Esme AVM’den 5’li mini döküm tencere seti satın aldım. Ancak ürünün kapakları bana gönderilmedi ve seti eksik şekilde teslim aldım.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve sorunumu iletemedim. Ayrıca iletişim numarasını doğru şekilde almadıkları için daha önceki dönüş girişimlerinin de geri döndüğünü öğrendim. Uzun süredir eksik ürünle mağdur durumda bırakılıyorum.
Eksik olan tencere kapaklarımın bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Eksik gönderim yapmışsınız kapakları yok
