Kahvaltı Seti Teslim Edilmedi Mağaza Geri Dönüş Yapmıyor

11 Kasım tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Schafer mağazasından çeyiz paketi satın aldım. Paket içeriğinde yer alan ürünlerin büyük bir kısmı tarafıma teslim edilmesine rağmen kahvaltı setim aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir.
Mağazayı ilk aradığımda ürünle ilgili bilgi almak istediğimi belirttim. O esnada bana “Şu an sevkiyatımız var, sizi sonra arayalım mı? ” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar mağazayı aradığımda ise bu kez “Ürün geldiğinde biz sizi arayacağız” denildi. Buna rağmen bugüne kadar ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Satın alma sürecinde herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen, teslimat sürecinde bu kadar ilgisiz ve belirsiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesi ve sürekli oyalanmam müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kahvaltı setimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda gerekli iade/çözüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.