to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına bu şikayeti yazıyorum. Babam, 07.03.2025 tarihinde Marmara Forum Schafer mağazasından, yeni bebek sahibi bir baba olarak kendi bebeği için 1 adet mini 14 cm yanmaz tava ve 1 adet mini 14 cm tencere satın aldı. Ocağımızın indüksiyonlu olduğunu özellikle belirterek indüksiyonlu ocağa uygun ürün istediğini söyledi, görevli de bu ürünlerin uygun olduğunu ifade etti. İki ürün için toplam 1.398,11 TL ödeme yapıldı ve aynı alışverişte toplamda 7.897 TL’lik alışveriş gerçekleştirildi.
Evde denendiğinde tava ve tencerenin indüksiyonlu ocağa hiçbir şekilde uyum sağlamadığı görüldü ve 1 hafta içinde iade için tekrar mağazaya gidildi. Ancak mağaza müdürü, mağazadan görülerek alınan ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini söyleyerek iade talebini reddetti. Başka ürün alınmak istenmediği özellikle belirtilmesine rağmen, mağaza müdürü kaba bir tavırla ürünleri iade almayacağını, bunları ihtiyaç sahibi birilerine verebileceklerini söyleyerek hem mağduriyeti hem de rahatsızlığı artırdı. Herhangi bir çözüm sunulmadığı için, işimize yaramayan bu ürünler mağazaya bedelsiz şekilde bırakılmak zorunda kaldı.
Satıcının yanlış yönlendirmesi sonucu alınan ve indüksiyonlu ocağa uymayan bu ürünlerin bedelinin iade edilmesini, yeni bebek sahibi bir aile olarak yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, mağaza müdürünün davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyoruz. Bu sebeple ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru formu doldurduğumuzu belirtmek isterim.
17 Eylül Cuma günü Denizli Forum Çamlık Schafer Mağazası’ndan Schafer Chef wok tava satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece indüksiyonlu olup olmadığını kontrol etmek için ocağa koyduğumda hem indüksiyon özelliğinin olmadığını hem de tavanın yamuk olduğunu fark ettim. Oysa bana ürünün indüksiyonl...
23 Mart 2025'te İstanbul Marmara Forum Schafer mağazasından 24.800 TL’ye “Evlilik Paketi” satın aldım. İçinde 12 kişilik yemek, kahvaltı, çatal-bıçak takımı ve granit tencere seti bulunuyordu. Ürünler 1 hafta içinde teslim edildi. Ancak çatal-bıçak hariç tüm parçalarda derin çizikler, göçükler, siya...
25.02.2024 tarihinde Schafer Deposite Mağazasından Schafer Profuse Tencere Seti satın aldık. Tencereleri satan mağaza, indüksiyon ocağa uyumlu olduğunu söyledi fakat tencerelerin çok geç ısındığını ve yemeği çok geç pişirdiğini fark ettik. Hatta bunu video kaydına da aldım. Aynı marka çelik tencerem...
22.02.2026 Pazar günü İstanbul StarCity AVM’deki Schafer mağazasından tencere takımı satın aldık. Bu satın alma sırasında yarım saatten fazla satış personeli Ç***** Hanım ile konuştuk, kendisi bizi ürünlere yönlendirdi, biz de tercihimizi yapıp satın aldık. Eve geldiğimizde ürünlerin internetten öze...
Yorumlar