to read complaints and reviews, or file yours.Adana Optimum Mağazasında Çatal Takımım Kayboldu, Yardımcı Olunmadı
Adana Optimum Schafer mağazasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce ablama çatal kaşık bıçak takımı almıştık, seçtiğimiz ürünün dışında başka bir takım teslim edildiği için değişim yapılmıştı. O sırada anneme kendi çatal takımlarımı ödünç vermiştim. Ablamın takımından çatal iadesi yapılırken annem, benim çatal takımımı evde kaldı sanarak daha sonra mağazaya götürüp iade etmiş.
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım kendi çatal takımımı mağaza sorumluları kendilerinin ürünü sanıp almışlar. Durumu fark edip mağazaya gittiğimde ürünlerin merkeze iade edildiği ve artık yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Kendi kişisel eşyam olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çatal takımım tarafıma geri verilmedi.
Şu an çatal takımım eksik ve mağaza çalışanının sorumsuzluğu ile annemin unutkanlığının arasında mağdur kalan taraf ben oldum. Buna rağmen hiçbir telafi sunulmadı, “merkeze gitti, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Firma tarafından kendi çatal takımımın bulunup tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de ürünümün değerinin karşılanarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim çözüldü fakat kendi takımım bozuldu alakasız bir çatal verildi. Schafer bir daha asla önünden bile geçmeyeceğim bir mağaza artık benim için. Kimseye tavsiye etmiyorum
