Sipariş İptali Sonrası İadenin Gelmemesi Ve İletişimsizlik

SC Sarvin’den 6 Eylül’de 10 adet ürün için, 10 ürün 1900 TL kampanyasından sipariş verdim. Sipariş numaram 5438****33’tür. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerim kargoya verilmedi ve hiçbir hareket olmadı. Bir hafta sonunda “siparişiniz sistem hatasından dolayı iptal edilmiştir, 2038 TL tutarındaki iadeniz onaylanmıştır, banka tarafından sağlanacaktır” şeklinde SMS aldım.

Bu mesaja rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Firma ile defalarca aramaya ve yazmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Hem ürünlerimi göndermeyip hem de onaylandığı söylenen iademi yapmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.