Üç Ay Sonra Gelen 1899 TL İadesi Bekleyişi Ve Kırıcı Müşteri Desteği

SC Sarvin’in “10 ürün 1899 TL” kampanyasından birkaç yazlık t-shirt ve elbise satın aldım. Ödemeyi kartımla 1899 TL olarak yaptım. Ödemeden kısa süre sonra tarafıma SMS gönderilerek ürünlerimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Süreç boyunca firmayla defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden bana sipariş veya ödeme dekontu gibi belgeler istendi, ben de istenen evrakları defalarca göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik WhatsApp üzerinden aldığım cevapların üslubu hem kırıcı hem de son derece ilgisiz ve üşengeç bir tavırdaydı.

Ben, kampanya kapsamında ödediğim 1899 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süredir neden iade yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi ve konuyla ilgili tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.