Eksik Ve Tekrarlanan Ürün Gönderimi İle İade Gecikmesi

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 7 Ağustos tarihinde “10 adet 1899 TL” kampanyası ile toplam 2.038 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişimde 10 ürün gelmesi gerekirken sadece 5 ürün teslim edildi ve bu 5 ürünün içinden 2 tanesi de birbirinin aynısıydı. Aynı gelen ürünlerden birini iade etmek istediğimi ilettim, sonrasında kalan ürünler için de iade talebinde bulundum.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iademin bankaya gönderildiğini ve 10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını söylediler. Verilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile iletişime geçtim, banka tarafı ise kartıma veya hesabıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti.

Hem eksik ve hatalı ürün gönderilmesi hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6475753388823 numaralı siparişime ait toplam ödediğim 2.038 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.