SCS Arvin Kampanya Siparişinde Eksik Gönderim Ve Yanlış İade Teklifi

SCS Arvin adlı işletmenin internet sitesinden 29.10.2026 tarihinde saat 23:34’te 253FI4235V numaralı siparişi verdim. Kampanya kapsamında toplam 10 adet ürün satın aldım ancak kargo elime ulaştığında sadece 5 ürün gönderilmişti, diğer 5 ürün hiç gönderilmedi. Siparişim Van ili Çaldıran ilçesine Aras Kargo ile teslim edildi.

Firma ile WhatsApp üzerinden bugün görüştüğümde, eksik kalan ürünlerin stokta olmadığını söylediler. Buna karşılık aynı ürünlerin aynı bedenlerinin hâlâ sitede satışta olduğunu belirttim ve bu şekilde insanları yanıltamayacaklarını ifade ettim. Görüşme sonrası kalan ürünler için para iadesi yapacaklarını söylediler.

Aldığım ürünler kampanya kapsamında toplam 1.899 TL tutarındaydı. Elime ulaşan ürünlerin fiyatı 749,26 TL yapıyor, bu nedenle 1.149 TL iade almam gerekirken firma bana yalnızca 945 TL iade edeceğini iletti. Bu tutarı kabul etmedim ve eksik kalan ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Firma ise hem ürünlerin kalmadığını söylüyor hem de aynı ürünleri hâlâ aynı bedenle satışta tutuyor, bu durumun tüketicileri mağdur eden ve güven sarsan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Eksik gönderilen 5 ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise hiçbir kesinti yapılmadan tam ve eksiksiz şekilde iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.