Kampanyalı Siparişte Yarım Teslimat Ve İade Sorunu

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 20.09.2026 tarihinde 10 adet ürün için 1.899 TL kampanyasından sipariş verdim. Ödemeyi kampanya şartlarına uygun olarak 10 ürün üzerinden gerçekleştirdim. Ancak kargo elime ulaştığında sadece 5 adet ürün gönderildiğini gördüm.

Eksik ürünlerle ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kalan 5 ürünü stok ve entegrasyon hatası nedeniyle gönderemeyeceklerini, sadece eksik ürünlerin tutarı olan 945 TL’yi iade edeceklerini söylediler. Ben ise siparişi 10 ürün için verilen kampanyaya güvenerek verdim ve kampanya koşullarının tek taraflı olarak bozulmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım 10 ürünün tamamının tarafıma gönderilmesini veya kampanya koşullarına uygun, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını, aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 565LU1294M ’dir.