to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürünler, Geri Ödeme Talebi Ve İletişimsizlik
SC Sarvin adlı mağazanızın kendi internet siteniz üzerinden 03.08.2026 tarihinde 10 adet ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında 4 ürün eksik, 3 ürün yanlış ve 1 ürün de büyük beden olarak gönderilmişti. Bu durum üzerine siparişimin iadesini talep ettim.
WhatsApp üzerinden “Scsarvinden meryem” isimli yetkili benimle iletişime geçti ve Aras Kargo’ya ait iade kodu ile gönderim adresini iletti. Ben de belirtilen şekilde iade kargomu hazırlayıp Aras Kargo ile geri gönderdim ve 116 TL kargo ücretini kendim ödedim. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin 08.08.2026 tarihinde size teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.
Daha sonra benimle tekrar iletişime geçilip iadenin ertesi gün yapılacağı söylenmiş ve bunun karşılığında Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayeti silmem istenmiştir. Toplam 2.038 TL tutarındaki alışveriş bedelim ile birlikte ödediğim 116 TL iade kargo ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iletişim kanallarından geri dönüş yapılmamasının, ayrıca şikayetimi silmem yönündeki talebin gerekçesi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde SC Sarvin adlı mağazanıza ait internet sitesi üzerinden toplam 10 adet ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında 4 ürünün eksik, 3 ürünün yanlış ve 1 ürünün de büyük beden olarak gönderildiğini fark ettim. Bu nedenle siparişimin iadesini talep ettim.
WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen ve kendini “SC Sarvin'den Meryem” olarak tanıtan yetkili, Aras Kargo’ya ait bir iade kodu ve gönderim adresi paylaştı. Ben de belirtilen şekilde iade kargomu hazırlayıp Aras Kargo ile size geri gönderdim ve 116 TL kargo ücretini kendi cebimden ödedim. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin 08.08.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen bu tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma da dönüş sağlanmadı.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetimin yayına girmesinin ardından halkla ilişkiler departmanınızdan Ali Bey benimle iletişime geçti. İade sürecini başlattığını ve ertesi gün iade tutarının hesabıma geçeceğini, ancak bunun için Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayeti silmem gerektiğini söyledi. Kendisine güvenerek şikayetimi sildim, fakat sonrasında yeniden aynı çözümsüz süreç başladı ve aramalarıma ilettiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmamaya devam edildi.
Sipariş numaram 154SM8648L olan, toplam 2.038 TL tutarındaki alışveriş bedelimin ve ayrıca kendi cebimden ödediğim 116 TL iade kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca gerek iade süreciyle ilgili yaşadığım bu gecikmenin, gerekse iletişim kanallarınız üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmamasının gerekçesi hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
