Eksik Gönderim Sonrası Ücret İadesi Gerçekleşmedi

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 5 adet ürün için 1899 TL + kargo ücreti olmak üzere yaklaşık 2030 TL tutarında ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Paketi teslim aldığımda ürünlerin eksik gönderildiğini gördüm. Kutu içerisinden çıkan notta da eksik ürün gönderimi için özür dileniyor ve bu durum açıkça kabul ediliyordu. Bunun üzerine ürünleri 17.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile SC Sarvin’e iade ettim.

Ödememi 09.08.2026 tarihinde yapmama ve ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım ancak sürekli hazır kalıp mesajlarla oyalandım ve net bir geri dönüş ya da iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Ücret iademin, kargo ve varsa kesilen diğer tutarlar da dahil olmak üzere, ödemenin yapıldığı karta en kısa sürede ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve savcılığa başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.