SC Sarvin Siparişlerinde Teslim Edilmeme, Yanlış Ürün Ve İade Sorunları

SC Sarvin üzerinden 650595 ve 650594 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri hiç elime ulaşmadı, elime ulaşan paketten ise tamamen farklı bedenlerde, sanki rastgele kutuya atılmış ürünler çıktı. Tüm ürünleri bu nedenle iade ederek yaklaşık 20 gün önce Aras Kargo ile geri gönderdim, ancak bu zamana kadar tarafıma hiçbir şekilde iade süreci başlatılmadı, para iadesi yapılmadı.

Siparişlerimin ulaştırılmaması konusunda sistemsel sorun denilerek geçiştiriliyorum, iade süreciyle ilgili sorduğumda ise bu kez muhasebe personelinin değiştiği söyleniyor. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece hazır, kopyala-yapıştır cevaplarla oyalandım, kimse sorumluluk alıp somut bir çözüm üretmedi.

Tüm ürünleri iade ettiğim halde hem ödemem tarafıma geri yapılmadığı hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum. İademin derhal işleme alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.