Sarot Termal Palace’ta Hijyen Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

31 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Sarot Termal Palace’ta F27v numaralı odada konakladık. Otel arayışında olanlara özellikle belirtmek isterim ki, burada hiçbir talebiniz dikkate alınmıyor ve dinlenmek için geldiğiniz tatil tam bir pişmanlığa dönüşüyor. Havuzlar adeta halk plajı gibi; hijyen sıfır, her yerde aileleri tarafından kontrol edilmeyen onlarca çocuk var. Ne gündüz ne de gece kafanızı dinleyebiliyorsunuz, sürekli bir gürültü hakim.

Rezervasyon sırasında verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, her şeye bir bahane ürettiler. Odadaki yatak ve koltuklar kirliydi, temizlik konusunda da ciddi sıkıntılar vardı. Ayrıca gece yarılarına kadar süren yüksek ses nedeniyle uyumakta zorlandık. Şikayetlerimizi otel yönetimine ilettik fakat doğru düzgün bir dönüş alamadık.

Kredi kartı ile ödeme yaptık ve neredeyse her gün aynı sorunları yaşadık. Keşke müşteri memnuniyetine önem veren bir işletme olsaydı. Hayatımın en kötü tatil deneyimlerinden biriydi, verdiğim paraya gerçekten acıdım. Şikayetlerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.