Daraltma İşlemi Yapılmadı, Ödenen Tadilat Ücreti İadesi Talebi

8 Kasım günü saat 14:30 civarında Kocaeli Outlet Sarar mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin pantolonunda daraltma yapılacağını ve paça boyunun ayarlanacağını, mağazanın “anlamalı” bir terziyle çalıştığını söylediler. Satış danışmanı ile birlikte terziye gittik, paça için ücret alınmadı ancak tadilat için 600 TL ödedim. Satış danışmanı terziye pantolonda nasıl bir işlem yapılacağını açıkça anlattı.

Akşam eve geldiğimde pantolonu denediğimde, yalnızca paça yapıldığını, daraltma işleminin hiç yapılmadığını gördüm. Yani ödediğim 600 TL’ye rağmen talep ettiğim ve satış danışmanının terziye tarif ettiği asıl tadilat yapılmamış. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağdur olmama neden oldu; terzide yaklaşık 2 saat bekledim ve sonuçta istediğim hizmeti alamadım.

Böyle köklü ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın işini ciddiye almayan bir terziyle çalışıyor olması benim için gerçekten utanç verici bir durum. Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum. Ödediğim tadilat ücretimin iadesini ve pantolondaki tadilatın ilk başta konuşulduğu gibi, düzgün ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.