Hatemoğlu Mağazasında Pantolon Hatası Ve Uzun Bekleme Süresi

10 Ekim 2026 tarihinde saat 19.56 civarında Kocaeli Symbol AVM’deki Hatemoğlu mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin pantolonunun paça ayarı için mağazada ölçü alındı ve ertesi gün pantolonu teslim aldım.

Eve gidip pantolonu denediğimde, sadece paça kısaltma yapılması gerekirken daraltma da yapıldığını gördüm ve pantolonu giydiğimde rahat edemedim. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürüp durumu ilettim. Uçağımı kaçırma ihtimalim olduğunu özellikle söylememe rağmen, yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen işlem bitmedi, talebim geciktirildi. Israr edince terziye baskı yapıldı ve sonunda hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ettiler. Eğer evde denemeseydim ya da bu kadar üzerine düşmeseydim, seyahate o pantolonla çıkamayacak ve takım elbisemi kullanamayacaktım.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı, hem de mağduriyet yaşadım. Mağaza personelinin daha dikkatli olması, bu tür hataların tekrarlanmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını, ayrıca yaşadığım aksaklık nedeniyle indirim veya hediye çeki şeklinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.