Sarar Optimum Outlet Mağazasında İndirimli Alışverişte Tadilat Ücretine Zorlanma

10.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Sarar Optimum Outlet mağazasına %70 indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yapmak için gittim. Kampanyaya dahil 2 adet takım elbise beğendim. Satış danışmanı, kol boyu dahil tüm tadilatların yapılacağını söylediği için ürünleri bu bilgiye güvenerek almayı düşündüm.

Tam ödeme yapmaya hazırlanırken bu kez indirim oranının %70 olması sebebiyle tadilat ücretlerini benim karşılamam gerektiğini iletti. Klasik giyim firmalarında bugüne kadar böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadığımı belirtmeme rağmen, ısrarla tadilatın tarafımdan ödenmesi gerektiğini söyledi ve yanımda mağazanın anlaşmalı terzisini arayarak iki takım elbisenin tadilatı için 2.000 TL fiyat aldı. Sonrasında da bunu kendi inisiyatifiyle 1.500 TL’ye indirebileceğini ifade etti. Bu durumu kabul etmeyerek mağazadan ayrıldım.

Aynı gün Sarar a City mağazasına giderek orada da takım elbise denedim. Bedenime uygun ürün bulamadığım için alışveriş yapamadım ancak oradaki satış danışmanına tadilat ücretini sorduğumda, tadilat için ekstra bir ücret alınmayacağı bilgisini net şekilde verdi. Aynı markanın farklı mağazalarında bu kadar farklı ve müşteriyi zor durumda bırakan uygulamalar olması oldukça can sıkıcıdır.

Optimum Outlet mağazasında yaşadığım bu uygulama nedeniyle kampanyadan yararlanamam sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve şirket tarafından gerekli incelemenin yapılarak mağazadaki bu tutum ve uygulama farkı ile ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.