Az Kullanımda Deforme Olan Kabanım İçin Yalnızca Tamir Yeterli Değil

Kütahya Sera AVM’de bulunan Sarar mağazasından 2025 yılı Mart ayında bir kaban satın aldım. Kabanı en fazla 3–4 kez giymeme rağmen üründe aşırı derecede tüylenme ve deformasyon oluştu. Bu durum üzerine yaklaşık 20 gün önce ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürerek sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ettim.

Bugün itibarıyla ürünümün akıbetini sorduğumda, kabanın sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildiği bilgisini aldım. Açıkçası ben de ürünü evde tıraşlayarak geçici bir çözüm uygulayabilirdim; ancak amacım geçici değil, sorunun tamamen ortadan kaldırılmasıydı. Bu nedenle firmaya başvurdum fakat firma, sorunu kalıcı olarak çözmek yerine yalnızca geçici bir işlem yapıp ürünü geri göndermiş.

Ben Sarar’dan, kısa süre ve az kullanımda bu derece deformasyon yaşayan kabanım için sorunumun tamamen çözülmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim yapılmasını veya para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.