Silk and Cashmere

Silk and Cashmere’den aldığım kazak, en fazla iki‑üç kez giymeme rağmen yakasından dikiş ipi atmış durumda. Ürün yeni, henüz temizlemeye dahi gitmedi ve ortada ne güve yemesi ne de kullanıcı hatası var; sorun tamamen dikiş ipinin atmasından kaynaklanıyor. Ürünü Akmerkez’deki mağazaya götürdüğümde m...

Eşimin hediyesi olarak Silk and Cashmere’in online sitesinden 31 Aralık 2025 tarihinde SC 21838 numaralı siparişi verdik. Toplam 3 ürün, 3 ürüne özel yüzde 40 indirim kampanyasından faydalanılarak satın alındı. Ürünler 2 Ocak 2026 Cuma günü teslim edildi. Ürünlerden 2 tanesinin bedenini değiştirmek...

19 Kasım tarihinde Akmerkez’deki Silk & Cashmere mağazasından 7.860 TL ödeyerek kredi kartıyla bir şal satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra, aynı ürünün internette yaklaşık yüzde 35 indirimle satışta olduğunu gördüm ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Kendimi mağdur edilmiş ve ka...

Merhaba, 22 Ocak 2025 tarihinde silk&Cashmere mağazasından yünlü kadın kaşkol satın aldım. Hediye olarak almıştım ancak hediye aldığım kişi vefat edince ürün elimde kaldı. Ürünün teslim edilme tarihinden itibaren 29. Ya da 30. Günde iade etmek istediğimi müşteri hizmetlerine bir ileti göndererek be...

31.12.2024'de hediye gelen ipek Kaşmir kazağı ilk kez 5 Mart tarihinde giydim ve henüz öğlen olmadan kazak tüylenmeye ve hatta tüyleri dökülmeye başladı. Ertesi gün fotoğraflarla firmaya durumu ilettiğimde, “Kaşmir kazak tüylenir, mağazadan tüy temizletin ya da Kaşmir tarağı alın” dendi. Daha önce ...

Silk and Cashmere in kendi internet sitesinden 3 adet ürün aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Sitenin kendi adresinde iade için MNG Kargo ile anlaşmalı oldukları belirtiliyor. Dolayısı ile işimden izin alarak kargo firmasına gittim. Fakat iade kodu çalışmadı. Müşteri hizmetleri il...

Silk and Cashmere markasından 28.12.2025 tarihinde online sitesinden eşime hediye olarak bir kazak aldım, hemen gönderildi. Beden büyük olduğu için iade edip tekrar küçük beden aldım. Küçük beden olan da hemen gönderildi, ancak iade etmiş olduğum ürünün 2 haftadır 'kalite kontrol' sürecinde olduğu s...

Oğluma doğum günü hediyesi bir kazak satın aldım. 'SC13888 ' sipariş kodum. Yalnız bedeni yanlışlıkla s beden aldığımı fark edip, WhatsApp'ten müşteri temsilcisine ulaştım. Değişim olmadığını kargom gelince kargoyu kabul etmeden yollarsam önce para iadesi yapılacağı sonra da istediğim yeni urunu sat...

Silk & Cashmere firmasının değişim politikası yüzünden yaşadığım mağduriyeti yazmak istiyorum. Online alınan ürüne beden değişikliği yapamıyorlarmış. Mağazada değişime de izin vermiyorlar. Üstelik 3 ürün satın alıp 2'sini iade ettiğinizde 3. üründeki indiriminizi de iade tarihinizde kampanya olmadığ...

Doğum gününde siyah %100 Kaşmir ince bir kazak hediye geldi. Birkaç gün giydim kazak delindi. Mağazaya gidip kazağı iade etmek istedim. Önce kazağı almak istemediler, fotoğrafını göndereceklerini söylediler. Ben de bu şekilde ürünü giyemeyeceğimi belirttim kazağı aldılar. 15 gün boyunca kazakla ilg...

Yıllardır alışveriş yaptığım Silk and Cashmere firmasında iade mağduriyeti yaşıyorum! Müşteri hizmetleri yetkilisinin her konuşmada 'iadeniz onaylanmış, en kısa sürede hesabınızda' demesinden ve işlemin gerçekleşmemesinden gına geldi! Faizsiz kaynak yaratıldığı için bilinçli olarak iade etmediklerin...

12 Aralık'ta Silk And Cashmere'den online bir kazak aldım. 13 Aralık'ta kargoya teslim ettiklerini, kargo firmasının takip numarasını bildireceğini söylüyorlar. MNG Kargo'yu aradım, onlar da böyle bir ürün olmadığını, gelmediğini söylediler. Silk And Cashmere müşteri hizmetlerini arıyorum, mesaj bır...

Silk and Cashmere sattığı Premium ürünün arkasında duramayan bir firma; aldığım fermuarlı kazağın fermuarı 2 kullanımda bozuldu. Web sitelerinden almıştım. Elimde hiç fatura vs olmamasına rağmen inceleme için göndermemi istediler ama ürünü değişimini ya da iadesini yapmadılar. Fermuarın bozulmasını ...

Silk and Cashmere firmasına 15 Ekim 2024 tarihinde ürün siparişi verdim. Adres olarak Bursa adresi detaylı bir şekilde yazılmış olmasına rağmen sipariş Adana'ya gönderildi. Defalarca yazıp aramam sonucunda önce yanlış gönderdikleri adresten ürünün kendilerine gelmesi gerektiği ve sonrasında doğru ad...

Akmerkez Silk and Cashmere'den aldığım ürünleri birkaç gün sonra iade etmek istedim. İade yapamadıklarını ancak değişim yapabildiklerini söylediler, almak istediğim başka bir ürün olmadığı için zorla bir şeyler seçmek zorundayım. Gerçi internetten alınan ürünlerin iadesiyle ilgili yazılanları okuyun...

Silk and Cashmere iade işlemini savsaklayarak paramı kullanıyor 5 iş günü geçti iade yok üstelik kendi hataları siparişimde olmayan ürünü gönderdiği yetmemiş gibi diğer üründe yanlış beden göndermiş. Mağduriyet bitmedi iade süreci uzadı da uzadı.

Silk and Cashmere'den yaptığım alışverişlerimden birinde eksik ürün geldi. Bununla ilgili bilgilendirme istediğimde 2 haftadır 5 kes geri dönüş yapılacağı söylendi ama maalesef hiçbir dönüş yok. İade ettiğim ürünlerle ilgili herhangi dönüş ücret iadesi bilgilendirmesi de alamadım. Bu markanın ürünle...

17.08.2024 tarihinde SC10559 sipariş kodu ile web sitesi üzerinden 2 ürün siparişi verdik. Ancak sadece bir ürün ve faturası tarafımıza ulaştı. Herhangi bir bilgi verilmedi. Telefonla ulaştığımızda bir ürünün stoklarda olmadığı bildirildi. Ancak internette var gözüküyordu. O zaman ya para iadesi ya ...

09.08.2024 tarihinde internet üzerinden aldığım ürünün faturası gelmedi. Firma müşteri hizmetlerini her gün aradığım halde bana, ( uzman müşteri hizmetleri size dönecek ) diye saçma sapan cevap veriyorlar ve hiç kimse de dönmüyor. Benim bu ürünü beden uyumsuzluğundan dolayı değiştirmem ya da iade et...

Silk&Cashmere İncelemeye giden ürün ile ilgili dönüş alamıyorum. Akmerkez Silk&Cashmere mağazasından 23 Şubat 2024 tarihinde alışveriş yapmıştım. %85’i İpek %15 Kaşmir hırkalarından almıştım. Fakat hırka vücudumda alerjiye neden oldu. Değiştirmek için 30 Mart'ta saat 11:30 civarı tekrar aynı mağazay...

9 Eylül 2023 tarihinde Nişantaşı Silk and Cashmere mağazasından bir ürün aldım ve bir gerekçe ile iadesini istedim. 12 Eylül tarihinde ise ürünü iade aldılar ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesini gerçekleştiremediler. Bunun yanında ben aramasam kimse ilgilenmeyecek. Mağaza normal olar...

SC 5961 sipariş kodu ile 8 Temmuz 2023 tarihinde yaptığım hatta 4 üründen birini de tedarik edemedikleri (ipek lacivert pant.) ürünleri 10 Temmuz 2023 tarihinde iade etmeme rağmen ürün bedel iadesini almadım. Seda Hanım. Bugün yarın yapıyoruz diyerek oyaladı şimdi ise telefonlarıma çıkmıyor. Ben, ür...