Yanlış Bilet Sonrası Tam İade Yapılmadı Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

As Urfa firmasından 13.09.2026 tarihinde saat 14:00 seferi için Alibeyköy Otogarı’ndan Aksaray Otogarı’na bilet satın aldım. Biletimi yanlış yere aldığımı sonradan fark ettim ve iptal/iade süreciyle ilgili destek almak istedim, ancak yaşadığım süreçte ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Bilet için kart ile toplam 1.500 TL ödeme yaptım, ancak hesabıma sadece 165 TL gibi çok daha düşük bir tutar yansıdı. Geriye kalan tutarın neden iade edilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da çağrılarım açılmadı ve herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamadım.

Bilet bilgilerim Şanlı As Urfa: Alibeyköy Otogarı–Aksaray Otogarı, tarih 13.09.2026 saat 14:00, koltuk 35 ve PNR numaram 31F0416WQ şeklindedir. Ödediğim 1.500 TL’lik ücretin tamamının iade edilmesini veya kesinti yapıldıysa bunun yasal ve yazılı gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.