Yanlış Rotalı Bilet Çözüm Bulunamayan Ve İade Bekleyen Mağduriyet

31.05.2026 tarihinde saat 00:25 kalkışlı, Şanlı As Urfa Turizm’in Alibeyköy Otogarı – Aksaray Otogarı seferi için k16 koltuk numarasıyla, PNR kodu 31F02XJ7k olan bir bilet aldım. Aslında İstanbul’a bilet almam gerekirken yanlışlıkla bu hatta bilet kesildi ve bu hata sonrasında ücret iadesi ya da başka bir firmayla gönderilme talebim oldu.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili otogarda ve ilgili birimlerle görüştüğümde, “Urfa yardımcı olsun” denilerek firma tarafına yönlendirildim; firma tarafında ise net bir çözüm üretilmedi, otobüs kalkmadı denilerek ortada kaldım ve sonuç olarak Ordu’da mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım. İlgili hiç kimse sorumluluk almadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı.

Ödenen bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede başka bir firma ile seyahatimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.