to read complaints and reviews, or file yours.Şanlı As Urfa Turizm Peronda Beklememe Rağmen Araç Beni Almadan Otogardan Çıkış Yaptı
30.05.2026 tarihinde Urfa Seyahat ile Aksaray’dan İstanbul Alibeyköy’e saat 19.40 kalkışlı, PNR numarası 31F02PGA olan seferim için biletim vardı. Araç Aksaray otogara yaklaşık 21.08 civarında giriş yaptı, ancak bu ciddi gecikme ile ilgili firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece yazıhaneden 1–1,5 saat arası gecikme olabileceği ve aracın 8–9 numaralı peronlara geleceği söylendi.
Araç otogara giriş yaptıktan sonra hiçbir şekilde belirtilen peronlara girmedi ve yine bana bir bilgi verilmedi. Yazıhane personelinin yönlendirmesine göre peronda beklememe rağmen araç beni almadan otogardan çıkış yaptı. Durumu fark ederek yazıhaneye bilgi verdim ve bu sayede araç durdurularak araca binebildim.
Araca bindikten sonra ise bu yaşanan aksaklıklara rağmen, şoför ve muavin tarafından yanlış peronda beklemekle suçlandım. Hem gecikme boyunca bilgilendirilmemem hem de kendi hataları olmasına rağmen yolcu olarak suçlanmam beni son derece rahatsız etti. Şu anda firma genel merkeziyle resmi şikayet sürecini de yürütüyorum.
Bu olayda sorumluluğu bulunan şoför ve muavin başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için firma içi denetim ve uyarı mekanizmalarının işletilmesini talep ediyorum.
