Şanlı As Urfa Turizm Koltuk Değiştirilmesi

30.07.2026 tarihinde saat 18.15’te Babaeski’den kalkan bir otobüs firmasında yaşadığım koltuk değişikliği ve çalışan davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Babaeski–Niğde arası yolculuk için kendi isteğimle 39 numaralı koltuğu satın aldım, ancak haberim ve onayım olmadan koltuk numaram 35’e değiştirilmiş.

Otobüse bindikten yaklaşık 4 saat sonra, İstanbul’a geldiğimizde koltuğumla ilgili durumu fark edip muavine ben 39 numaralı koltuğu aldığımı söyledim. Muavin, sert ve ters bir tavırla 35 numarada oturacağımı, 39 numarayla bir alakam olmadığını söyledi. Davranış biçimi ve üslubu son derece saygısızdı. Israrla 39 numaralı koltuğu aldığımı belirtmeme rağmen, daha sonra gelen başka bir muavin de sistemin koltuğu değiştirdiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek 35 numarada oturmam gerektiğini belirtti.

Ben ücret öderken özellikle seçtiğim koltukta seyahat edemediğim gibi, çalışanların yolcuya karşı kırıcı ve saygısız üslubuna maruz kaldım. Habersiz ve izinsiz koltuk numarası değiştirilmesi ve personelin bu süreçte sergilediği tavır nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadım.

Firmadan beklentim, öncelikle çalışanlarına yolcuya nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve yolcuların onayı olmadan koltuk numarası değişikliği yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.