Satın Aldığım 36 Numaralı Koltuk Değişti, Bilgilendirme Yok

21 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 19.00 hareketli Esenler Otogarı – Niğde Otogarı seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den 36 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak hiçbir aracı kurumdan koltuk değişikliği veya araç değişikliği ile ilgili bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, otobüse bindiğimde 39 numarada oturtulduğumu gördüm.

Benim satın aldığım koltukta şu an 33 numaralı yolcu oturuyor ve en arka sırada otobüs içinde fiziken 4 koltuk olmasına rağmen 5 koltuk varmış gibi numaralandırma yapılmış. Bu durum hem koltuk düzeninde hem de biletleme sisteminde bir karışıklık olduğunu açıkça gösteriyor ve yolculuğum boyunca mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Şu an sefer hâlâ devam ediyor ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Koltuk seçim hakkımın ve ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu şekilde değiştirilmiş olmasından dolayı, Obilet ve Metro Turizm’den yaşanan karışıklık ve bilgilendirme eksikliği için özür bekliyor, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına kısmi ücret iadesi talep ediyorum.