Sanica Isı Kombimde Arıza Oluştu, Petekler Kesinlikle Isınmıyor

Henüz yeni alınmış ve garantisi devam eden Sanica-2400 model kombimde arıza oluştu, petekler kesinlikle ısınmıyor. 15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime yetkili servis gelerek kombiyi inceledi ve arızanın giderilebilmesi için garanti kapsamında bir parçanın değişmesi gerektiğini, bunun için talep oluşturduklarını söyledi.

Yaklaşık 1 aydır bu parçanın gelmesini bekliyorum. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda parçanın kargoda olduğu ve o hafta içinde gelip işlemin yapılacağı belirtildi ancak kimse gelmedi. Dün tekrar aradığımda yine parçanın kargoda olduğu söylendi ve detaylı bilgi almam için başka bir numaraya yönlendirildim. Verilen numarayı aradığımda ise bu sorun nedeniyle benimle birlikte birçok kişinin yaklaşık 1,5 aydır parça beklediği, yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi.

Yeni alınan bir kombinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve haftalardır parça bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evim buz gibi, özellikle soğuk havalarda ısınma sorunu yaşamaktayım. Kombimin bir an önce tamir edilmesini, gerekli parçanın acilen temin edilmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.