Sanica Kombi Fan Arızası!

Sanica marka  Kral kombi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır fan arızası nedeniyle kombiyi hiç kullanamıyoruz ve evde resmen donuyoruz. Gelen servis, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu söyleyerek işlemin ücretli olacağını belirtti, oysa kombinin hâlâ 1 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır sadece parça tedariki bahane edilerek bekletiliyoruz.

Neredeyse 2 günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde fan parçasının siparişinin verildiği ama henüz gönderilmediği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik gelen servis, fan arızasına bakarken bar göstergesini de kırdı ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Arızaya dair kayıt telefon numaram üzerinden açıldı.

Bir aydır ısınamayan bir evde yaşamaya çalışıyoruz ve bu durum hem sağlık hem de yaşam konforu açısından bizi çok zorluyor. Fan parçasının ve servis tarafından kırılan bar göstergesinin acilen temin edilip takılmasını, kombinin çalışır hale getirilmesini ve gereksiz bekletme nedeniyle gerekli görülüyorsa ücret konusunda da tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.