Sanica Kombi Arızası Nedeniyle Haftalardır Mağdur Ediliyoruz

Sanica Kral 2400 model kombimizde yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yaz aylarında fan motoru arızalanmış ve yaklaşık 2 hafta boyunca kombisiz kalmıştık. O dönemde parça garantiden değişmişti. Ancak şimdi aynı parça tekrar arızalandı ve bu kez garanti kapsamı dışında kaldı. 18 Ekim’den bu yana kombimiz çalışmıyor, servis ise parça olmadığı gerekçesiyle 1 haftadır bekletiyor. Parça geldiğinde ücret ödeyeceğimiz belirtildi, fakat şu an için herhangi bir işlem yapılamıyor.

İstanbul Bağcılar’daki adresimizde, Sanica müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli olarak “parça yok” yanıtı alıyoruz. Başka bir çözüm aradık ancak firmanın başka servislere parça vermediği söylendiği için başka bir yol bulamıyoruz. Hem kombimizin sık sık arıza yapması hem de her arızada en az 2 hafta mağdur edilmemiz nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Sanica’dan beklentimiz, servis süreçlerinin hızlandırılması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi. Sorunumuzun acilen giderilmesini ve tekrar benzer mağduriyetler yaşamamak için daha etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.