Kurulumdan Beri Arızalı Kombi İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

5 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Sanica Kral 24 model kombinin kurulumu 8 Eylül’de İstanbul Kartal Yakacık Çarşı’daki adresimde gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan itibaren cihazda basınç vanası ve tribün arızası olduğu için kombi hiç çalıştırılamadı. O tarihten bu yana hem Sanica yetkili servisiyle hem de genel merkezle defalarca iletişime geçtim. Parçaların kargoda olduğu, 2-3 gün içinde geleceği, teknik ekibe gitmiş olabileceği gibi farklı gerekçelerle sürekli oyalandım. Şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kombi hâlâ çalışmıyor.

Herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak hem servis hem de genel merkez sorunu çözmek için yeterli çabayı göstermedi. Cihazın kurulumu yapılalı haftalar olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Cihaz arızasının bir an önce giderilmesini ya da kombinin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve servis numaraları: 0850 460 66 88 ve 0216 389 81 44.