Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sanalika Logo

Sanalika

Sanalika Logo
Sanalika

AiVarile Marka Karnesi

Sanalika için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü hesap cezaları oluşturuyor; kuralların ihlal edilmediği belirtilen durumlarda dahi hesaplara uzaklaştırma uygulandığı bildiriliyor. İkinci sırada hesap erişim sorunları (%32) geliyor; şifre kurtarma ve giriş süreçlerinde aksaklıklar yaşandığı aktarılıyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve giriş sorunlarının giderilmesi (%100) izleniyor.

%23
Yanıt Oranı (5/22)
33/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Feyza

    Çözüm için teşekkür ederim

  • Tsert

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap Uzaklaştırma ve Ceza Uygulamaları

  • Haksız ban bildirimleri: 5 şikayette hakaret edilmediği veya kural ihlali yapılmadığı belirtilmesine rağmen hesapların kapatıldığı ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz kalan itirazlar: 2 şikayette ceza itirazlarının 'kanıtlar paylaşılamaz' denilerek veya otomatik yanıtlarla reddedildiği belirtiliyor.

Hesap Erişimi ve Kurtarma Sorunları

  • Başarısız hesap kurtarma: 3 şikayette çalınan hesapların geri alınması için sunulan kanıtların reddedildiği veya sürecin sonuçsuz kaldığı bildiriliyor.
  • Giriş ve doğrulama hataları: 3 şikayette SMS onay kodlarının gelmediği veya 'hesabınız aktif değil' uyarısı alındığı belirtiliyor.
  • Hesap ele geçirme: 2 şikayette hesapların üçüncü kişilerce ele geçirildiği ve destek ekibinden yetersiz yanıtlar alındığı aktarılıyor.

Destek ve Moderasyon Süreçleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette destek ekibine iletilen taleplerin tamamen yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz kalan raporlar: 2 şikayette küfür ve uygunsuz içerik raporlarının moderasyon ekibi tarafından dikkate alınmadığı belirtiliyor.
  • Destek muhatabı eksikliği: 2 şikayette taleplerin geçiştirildiği veya çözüm üretmeyen otomatik yanıtlar verildiği bildiriliyor.

Teknik Aksaklıklar

  • Uygulama hataları: 2 şikayette Facebook ile giriş sırasında 'uygulama ulaşılabilir değil' hatası alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

65 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sanalika Paket Kalite Düşüşü Ve İlgisiz Destek

89

Yıllardır Sanalika oynayan ve düzenli olarak oyun içi paket satın alan bir oyuncu olarak, özellikle son 2–3 senedir pake...

Aktif Olmayan Hesap: Açıklama Ve Eşya İadesi İsteği

120

Sanalika oyununda uzun süredir kullandığım “Güzelbebek21” isimli hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız ak...

Çözüldü
63

"Gönderdim ve mail değişikliği sağlandı. Teşekkür ederim. Fakat Mynet maille kayıt olan bir çok mağdur insan var. Mynet maille kayıt olanlar için ayarlarda tekrar e posta değişme özelliği gelirse iyi olur. Web sayfanız yenilenmeden önce bu böyleydi. Mynet maille kayıt olanların bu hakkı vardı. Teşekkürler"

Ufuk şikayetini yayından kaldırdı

Sahte Süvari Başvurusu İçin Kişisel Veri Talebi

228

Sanalika’da “süvari” olmak için başvuru yapmak istedim. Bunun için iki süvari buldum ve onlar beni Instagram üzerinden “...

Yanlış 3. Parti Yazılım Suçlaması Nedeniyle Uygulanan Haksız Banın İptali

170

Sanalika oyununda telefon üzerinden oynadığım hesabıma 27 Ağustos 2026 saat 17.28’de “transfer” tipi bir ban uygulanmış,...

Eski Hesabım Ve Birikimlerimin Geri Getirilmesi İçin Çözüm Talebi

264

Sanalika’da 2010–2012 yılları arasında daha çocukken açtığım ve uzun süre emek verdiğim, yüklemeler yaptığım “barbielike...

Sanalika’da Aşırı Uygunsuz İçerik Ve Denetim Eksikliği

305

Sanalika isimli oyuna en son pandemi döneminde girmiştim. Havaların sıcak olması nedeniyle dışarı çıkmadığım için yenide...

Sanalika Hesabına Vodafone Üzerinden Giriş Sağlanamıyor

874

Nisan ayından beri Sanalika hesabıma Vodafone hattı üzerinden bilgisayar ile hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem taray...

Sanalika Hesabına Vodafone Üzerinden Giriş Sağlanamıyor
Sanalika Hesabına Vodafone Üzerinden Giriş Sağlanamıyor

Sanalika’da Hakaret Ve Ayrıcalıklı Geri Alım İçin Adil İnceleme Talebi

737

Sanalika oyuncu sunucusunda aylardır devam eden rahatsız edici bir durum yaşıyoruz. Thestse adlı kullanıcı, bana uzun sü...

Öne ÇıkanKonular

Değiştirilen E-Posta Nedeniyle Kayıp Sanalika Hesabımın İadesi

1.030

Yıllar önce açmış olduğum bir nesil Sanalika hesabımın e‑posta adresi, o dönem arkadaşım tarafından değiştirilmiş ve bu ...

Haksız Transfer Banı Ve Sahte Discord Hesabı İddiası

907

Sanalika oyununda Aryones adlı hesabım, 05.03.2026 tarihinde tl alım satım yaptığı iddiasıyla transfer banı almıştır. Oy...

Haksız Transfer Banı Ve Hesabımın Açılması İçin Acil İnceleme Talebi

1.207

Sanalika oyununda 103971941 ID numaralı hesabım yaklaşık üç gündür haksız yere transfer banı almış durumdadır. Gerekçe o...

Süresiz Banlı Hesabımın Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

1.035

Sanalika oyununda 2018 yılından beri banlı olan hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hesabım küfü...

Çözüldü
97
Arda şikayetini yayından kaldırdı

SMS Onay Kodları Gelmemesi Ve Hesap Banı Sorunu

1.027

Sanalika’yı yaklaşık üç gündür aktif olarak oynuyorum ve en büyük sorunum, hesap doğrulama için istenen SMS onay kodları...

Sanalika Adil Olmayan Ban Kararı Ve Şeffaflık Eksikliği

1.424

18 Ocak 2026 tarihinde Sanalika hesabıma, hakaret ve küfür içermeyen bir konuşma yaptığım halde 1 gün ban cezası verildi...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Tsert şikayetini yayından kaldırdı

Facebook İle Giriş Sorunu 4 Gündür Çözülmedi

2 Aralık 2025 21:221.439

Sanalika hesabıma Facebook ile bağlanarak giriş yapma kısmı 4 gündür çalışmıyor. Daha önce aynı yöntemle sorunsuz şekild...

Sanalika Hesabım Çalındı Geri Alamıyorum

19 Ekim 2025 13:381.435

Sanalika oyun hesabım (nick: ere4646, hesap ıd: 100427171) yaklaşık 1 yıldan uzun süredir çalınmış durumda. Hesabımı ger...

Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi, Destek Ekibi Yetersiz Kaldı

9 Ekim 2025 20:151.878

Yıllardır aktif olarak oynadığım ve yaklaşık 500 euro harcama yaptığım Sanalika hesabım, 25 Ekim 2024 tarihinde başka bi...

Çözüldü
2 Eylül 2025 12:356
Utkay şikayetini yayından kaldırdı

Satın Aldığım VIP Kart Hesabıma Yüklenmedi Destek Ekibi Yanıt Vermiyor

18 Ağustos 2025 13:351.995

Sanalika üzerinden 1 gün önce VIP üyelik satın aldım, 219 TL ödeme yaptım ve dekont mailime gönderildi. Ancak aradan 1 g...