VIP Kart Kullanılamazlığı Ve Haksız Ban Şikayeti

Uzun süredir Sanalika’da vıp kart alımı yapıyorum ve yaklaşık son iki aydır her kart alışımda ben daha kartın özelliklerinden faydalanamadan oyun içinde bana takıntılı davrandığını düşündüğüm bir admin tarafından haksız yere cezalar uygulanıyor. Ceza verildiği süre boyunca vıp kartın hiçbir özelliğini kullanamıyor, cezam açıldığında ise kart sürem bitmiş veya büyük bir kısmı boşa gitmiş oluyor.

12.10.2026’dan bu yana aynı sorun defalarca tekrarlandı. En son 08.11.2026 tarihinde “Profanity” ve “kaos yaratma” gerekçesiyle hesabıma 30 günlük ban verildiğine dair bildirim aldım. Ancak oyun içi davranışımın bu ağır ceza ve uzun süreli banı gerektirecek düzeyde olmadığını, gerekçelerin soyut ve keyfi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cezaların tarafıma haksız ve kasıtlı biçimde uygulandığını, özellikle vıp kart aldığım dönemlerde devreye sokulduğunu düşünüyorum.

Cezam açıldıktan sonra tekrar vıp kart aldığımda da, ortada haklı bir gerekçe olmamasına rağmen, yine benzer gerekçelerle ceza veriliyor ve her seferinde ödediğim para boşa gidiyor. Vıp kart sürem ban süresi boyunca işliyor, ancak ben hiçbir ayrıcalıktan yararlanamıyorum. Böylece satın aldığım hizmeti fiilen kullanamadan kartlarım yanıyor.

Bu durumu daha önce de Sanalika’ya iletip şikayet oluşturdum, mesajlarımda vıp kart aldığım halde ban nedeniyle kartı kullanamadığımı, iade, dondurma veya paket şeklinde geri verme talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak marka tarafından somut bir çözüm sunulmadı ve taleplerim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Ödemesini yaptığım ve kullanamadığım vıp kart ücretlerimin iadesini, mümkün değilse en azından ban/ceza sürelerim boyunca kart süremin dondurulmasını veya eşdeğer şekilde paket/kredi olarak hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti hak ettiğim şekilde, kesintisiz kullanmak ve bu haksız, keyfi ceza uygulamalarının incelenerek sonlandırılmasını istiyorum.