Ban Süresi Altında Altın Kart Kullanılamazlığı Ve Ücret İadesi Talebi

Sanalika platformunda yaklaşık iki ay önce üst üste iki adet altın kart satın aldım ve bu kartlara para ödedim. Ancak 05.09 tarihinde saat 20.29’da başlayan ve 30 gün süren bir ban cezası aldığım için, özellikle son aldığım kartın ayrıcalıklarından hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Buradaki şikayetim cezanın kendisinden çok, kartı parayla almış olmama rağmen bu kartın avantajlarını kullanamıyor olmamdır.

Durumu defalarca Ticket açarak destek ekibine anlattım, kartı kullanamadığımı, mağdur olduğumu ve bu konuda çözüm istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece kopyala–yapıştır, alakası zayıf ve azarlayıcı bir üsluba varan cevaplar verildi. Mesajlarda ısrarla sadece ban süresi ve cezanın detayları anlatıldı, kartı kullanamamam ve maddi mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Kartın dondurulması, süre uzatımı ya da ücret iadesi gibi hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben kart için para ödüyorsam, doğal olarak kartın sunduğu ayrıcalıklardan yararlanmak isterim. Ban cezası nedeniyle kartımın kalan süresini kullanamadığım bu durumda, kart süremin ban aldığım tarih baz alınarak kullanılmadığım günler için ücret iadesinin yapılmasını ya da kart sürem dondurularak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedelin, kullanamadığım hizmet için sistemde kalmasını adil bulmuyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.