Eski Hesabım Ve Birikimlerimin Geri Getirilmesi İçin Çözüm Talebi

Sanalika’da 2010–2012 yılları arasında daha çocukken açtığım ve uzun süre emek verdiğim, yüklemeler yaptığım “barbielike” kullanıcı adlı hesabıma artık erişemiyorum. O dönem girişler sadece kullanıcı adı ve şifre ile yapılırken, şu an e‑posta zorunluluğu getirildiği için kendi e‑postamla girdiğimde çok sonradan açtığım bambaşka bir hesabım açılıyor. Eski hesabım tamamen ortadan kaybolmuş durumda.

Bu eski hesabımda yıllar önce alınmış çok sayıda kılıç, yoyo, şemsiye tarzında özel eşyalarım ve benim için manevi değeri yüksek bir birikimim vardı. Sanalika destek ekibine Ticket açarak durumu detaylıca anlattım ve hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ettim. Bana verilen yanıtta, 2015 yılında hesapları aktifleştirmek için bir süre tanındığı, o dönemde işlem yapmadığım için hesabımın artık geri getirilemeyeceği söylendi ve Ticket herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı.

Çocukken açtığım ve yıllarca emek verdiğim bu hesabın, benim haberim olmadan ve bana ulaşılmadan tek taraflı bir süre ile sınırlandırılması ve kalıcı olarak kapatılması bana haksızlık geliyor. Sonuçta o hesap bana ait ve istediğim zaman geri dönebilmem gerekirken, şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Eski “barbielike” hesabımın yeniden açılmasını ve içerdiği tüm eşyalar ve birikimimle birlikte tarafıma iade edilmesini, teknik olarak mümkün değilse de bu mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.