to read complaints and reviews, or file yours.Sanalika Hesabına Vodafone Üzerinden Giriş Sağlanamıyor
Nisan ayından beri Sanalika hesabıma Vodafone hattı üzerinden bilgisayar ile hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem tarayıcıdan hem de masaüstüne indirdiğim oyunun. Exe dosyası üzerinden denememe rağmen oyun açılmıyor. Hesabımın kullanıcı adı ^єℓcσмαη∂єя^ ve ıd numaram 102739211’dir.
Sanalika destek ekibi ile görüştüğümde Vodafone’un kendilerini engellediğini, Network ve data ekibinin geri dönüş yapmadığını, bu yüzden bir sorun göremediklerini belirttiler ve problemi Vodafone ile çözmem gerektiğini söylediler. Vodafone tarafında da bugün modemim değiştirildi ancak buna rağmen hâlâ oyuna giriş yapamıyorum. Nisan ayında başlayan bu sorun Haziran oldu hâlâ devam ediyor ve artık gerçekten mağduriyet yaşıyorum.
Benim Vodafone ile bir sorunum yok, bağlantımda da bir engel görünmüyor. Sanalika’nın kendi sistemi ve Vodafone ile olan entegrasyonunu detaylıca inceleyip bu erişim problemini tespit ederek hesabıma giriş yapabileceğim şekilde sorunu bir an önce çözmesini istiyorum.
Merhaba Yigitcan, Öncelikle yaşadığın erişim problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sanalika olarak kullanıcılarımızın erişim deneyimini sorunsuz şekilde sürdürebilmesi bizim için de sizin kadar önemlidir. Konu ile ilgili kontroller tarafımızca defalarca sağlanmış olup, yapılan incelemelerde Sanalika servisleri üzerinde bir erişim problemi tespit edilmemiştir. Yaşanan problemin yalnızca Vodafone ev internet altyapısı üzerinden gerçekleştiği görülmüş, konu hakkında Vodafone ekipleri ile iletişime geçilerek gerekli kontrollerin yapılması talep edilmiştir. Ancak sorunun çözümlenebilmesi için siz de Vodafone destek kanalları üzerinden gerekli ağ/erişim kontrollerinin yapılmasını talep ediniz. Umarız kısa sürede çözüme ulaşır. Sevgiler, Sanalika Destek Ekibi
Vodafone ile yapılan görüşmeler sonrasında sorun Vodafone tarafından giderilmiştir.
