Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın S Pen'i Çalışmıyor, Mağdur Oldum

Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 20 Mart 2025 tarihine yakın bir zamanda Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri s Pen’i kullanırken zorlanıyordum, ekrana yazarken takılmalar ve tutukluk oluyordu. Son 2–3 gündür ise s Pen artık hiç algılanmıyor, ekranda yazma ya da dokunma işlevi tamamen çalışmıyor.

Ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni mağdur ediyor. Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle ya da servisle görüşmedim, doğrudan bu şikayet üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek, uygun görülüyorsa onarımının yapılmasını, değilse birebir değişim ile sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.