Yayın Sekmesi Pasif, Uydu Güncellemesi Yapılamıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Samsung 55cu8000 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır uydu güncellemesi yapmak istiyorum ancak ayarlar menüsündeki “Yayın” sekmesi tamamen pasif durumda ve ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle uydu ayarlarına giremiyor ve kanal güncellemesi yapamıyorum.

Televizyonun yazılımı güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Samsung yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak şu ana kadar sorunu çözen somut bir adım atılmadı. Ürünü İstanbul Eyüpsultan’da kullanıyorum ve bu temel bir fonksiyon olmasına rağmen haftalardır yayın ayarlarına erişemiyorum.

Samsung’un uzaktan bağlantı ile ya da gerekirse yerinde servis yönlendirerek bu yazılım/menü problemimi kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.