Yangın Riski Oluşturan Çamaşır Makinesi Ve Yetkisiz Servis

Samsung WW90H7410EW model çamaşır makinesini yazlık evimizde kullanıyoruz. 2025 yazında makinenin altından su kaçırması üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis deterjan haznesini değiştirip bir işlem yaptı ve su kaçağı sorunu giderildi. Ancak o dönemde tamburun oynadığını, kapağı açınca duman ve yanık kokusu geldiğini söyledim. Bana az miktarda çamaşır attığım için böyle olabileceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan sadece ücretini alıp gittiler.

Bu yaz, Temmuz 2026’da tekrar eve geldiğimizde çamaşır yıkarken makine sıkma aşamasına geçtiğinde korkunç sesler gelmeye başladı ve ben hemen makineyi kapattım. Kapağı açtığımda içeriden simsiyah duman ve yoğun bir yanık kokusu geldi. Tambur çevresindeki lastikleri kesmiş, parçaları çamaşırların içinden çıktı. Evde olmasam ya da sesi duymasam yangın çıkma ihtimali çok yüksekti, üstelik programın bitmesine daha 1 saat vardı. O an yaşadığım korkuyu tarif etmek mümkün değil.

Bu yaştan sonra can güvenliğimi tehlikeye atan böyle bir ürünle karşılaşmak istemiyorum. Bu markayı artık asla kullanmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi belirtmek için bu şikayeti yazıyorum. Ürünle yaşadığım bu güvenlik riski ve servisin ilk arızadaki yaklaşımı nedeniyle Samsung markasına olan güvenim tamamen bitmiştir. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.