Yamuk Çerçeve Ve Paneli Olan Samsung Televizyonun İadesi Ve Değişim Talebi

Samsung marka 77S85H model televizyonu bu ay içinde bir mağazadan satın aldım. Kurulum için geldiklerinde ürünün çerçevesinin ve panelinin yamuk olduğunu gördük.

Kurulumu yapan taraf, bu durumu normal ve kabul edilebilir bir şey gibi değerlendirip herhangi bir işlem yapmaya gerek olmadığını söyledi. Aynı modelin mağazadaki teşhir ürünlerinde böyle bir yamukluk bulunmadığını bizzat görmeme rağmen, elimdeki ürünün sorunlu olmadığı söylenerek işlem yapılmaması beni daha da mağdur etti. Ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem tüketici heyetine başvurabileceğimi söyleyerek sorunu çözmeden konuyu kapattılar.

Sıfır aldığım bir televizyonun çerçeve ve panelinde gözle görülür bir yamukluk olmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun, aynı modelde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.