Uydu Güncellemesi Sonrası Ses Kesildi Ve Kanallar Kayboldu

Samsung marka 75 inç televizyonumda geçen hafta yapılan uydu güncellemesinden sonra bazı kanallarda tamamen ses kesildi, bazı kanallar ise listeden kayboldu. Güncelleme öncesinde aynı kanalları sorunsuz bir şekilde izleyip ses alabiliyorken, güncelleme sonrasında bu sorunların ortaya çıkması televizyonu verimli kullanmamı engelliyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazı Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve gerektiğinde yetkili servisin bu bölgeye yönlendirilmesini istiyorum.

Uydu güncellemesi sonrası ortaya çıkan ses ve kanal kaybolma sorununun en kısa sürede incelenerek televizyonumun eski düzgün haline döndürülmesini, gerekiyorsa yazılım/uydu ayarlarının uzaktan ya da servis aracılığıyla düzeltilmesini talep ediyorum.