Samsung QLED TV'de Uydu Değişikliği Sonrası Ses Sorunu

Samsung QLED serisi televizyonumda, yaklaşık on gün önce başlayan bir ses problemi yaşıyorum. TÜRKSAT uydu değişikliği sonrasında TKGS kanal güncellemesini yaptım ancak güncellemeden sonra kanalların büyük çoğunluğunda ses gelmemeye başladı. Görüntüde hiçbir sorun olmamasına rağmen, yalnızca seste sorun yaşanıyor ve bu durum izleme deneyimini ciddi şekilde etkiliyor.

Aynı uydu değişikliği ve kanal güncellemesini yaptığım daha uygun fiyatlı, farklı markalara ait televizyonlarda hiçbir sorun yaşamazken, Samsung QLED modelimde böyle bir problemle karşılaşmış olmam açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.

Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım. Bu sorunun yazılımsal bir problem olabileceğini düşünüyorum. Televizyonumda gerekli kontrollerin yapılarak yazılım güncellemesi ile sorunun giderilmesini veya gerekiyorsa tarafıma servis yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve çözülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.