Teleskopik Boru Salınıyor, Şarj Süresi Düşük

Samsung Jet 85 dik süpürgeyi yazlık evimiz için sıfır olarak aldık ve senede sadece bir kez kullandığımız bir ürün olmasına rağmen, teleskopik borusu ek yerinden kendini saldı ve sallanmaya başladı. Üründe herhangi bir darbe, kırık veya çatlak yok, ancak boru bağlantısı boşluk yaptığı için sanki her an kırılacakmış gibi duruyor ve güven vermiyor. Ayrıca süpürgenin aparatları da tokalı bağlantı noktalarından oldukça sallanıyor, kullanım sırasında sağlamlık hissi vermiyor.

Ürünü ilk aldığımız zamanki performansıyla şu anki performansı arasında belirgin fark var. Şarj süresi fark edilir derecede azaldı, tam dolu şarjla eskisi kadar uzun süre temizlik yapamıyoruz. Üstelik sizden ekstra olarak yedek batarya da almamıza rağmen, genel kullanım süresinde tatmin edici bir performans alamıyoruz. Aynı üründen iki adet aldık ve ilginç olan, diğer Jet 85 süpürgemizi çok daha sık ve sürekli kullanmamıza rağmen onda hiçbir sorun yaşamıyor olmamız. Bu durum, özellikle yazlıkta kullandığımız bu yeni üründe üretimden kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Evimizdeki beyaz eşyalarımız ve telefonlarımız da Samsung olduğu için markaya uzun yıllardır güvenerek tercih ediyoruz. Aynı kullanım amacına yönelik olarak kardeşimde farklı bir markanın süpürgesi bulunuyor ve garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, yaşadığı problemde kendisine sıfır ürün gönderildi. Bu durum, müşteri memnuniyetine verilen önemi açıkça gösteriyor ve Samsung’dan da benzer bir ilgi ve hassasiyet bekliyoruz.

Ürünü yanlış hatırlamıyorsam N11 üzerinden satın aldık, fatura ve sipariş bilgilerim mevcut. Üründen genel olarak memnun olmak isterken, teleskopik borudaki sallanma, aparatların gevşek durumu ve şarj performansındaki düşüş nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyoruz.

Samsung’dan, yazlıkta kullandığımız bu Jet 85 dik süpürgemin teleskopik borusunun ve gevşek duran aparat bağlantılarının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve şarj/batarya performansının kontrol edilerek gerekli görülürse batarya değişimi veya çözüm üretilmesini talep ediyorum.