Sürekli Açılıp Kapanan Samsung TV İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung UE 75aau9000 75" 4K UHD Smart televizyonu aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ekranda kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun bir kez ortaya çıktıktan sonra hemen hemen her gün tekrarlıyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığında cihaz garanti kapsamındaydı, yetkili servis evime gelerek parça değişimi yaptı. Daha sonra aynı problem tekrar etti ve bu süreç toplamda dört kez yaşandı. İlk tamir için yaklaşık 20.000 TL, ikinci tamir için ise 31.000 TL olmak üzere defalarca kez ücret ödedim. Tüm müdahaleler evde parça değişimi şeklinde yapıldı.

Son olarak televizyon Eylül başında tekrar aynı arıza nedeniyle servise alındı. Bu kez tarafıma “sıvı teması var” denilerek tekrar ücretli tadilat önerildi. Ancak televizyonun konumu ve kullanım şekli gereği sıvı teması olması fiilen mümkün değil, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ev ortamında, sabit bir yerde, sıvı teması olabilecek herhangi bir risk olmadan kullanılıyor.

Cihaz defalarca tamir görmesine, yüksek meblağlarda ücret ödememe ve sorunun kronik hale gelmesine rağmen Samsung tarafı hatayı kabul etmiyor, son olarak da sıvı temasını gerekçe göstererek tekrar ücret talep ediyor. Artık bu televizyonu güvenle kullanabileceğime inanmıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Yaşadığım tekrar eden arızalar, ödenen tamir bedelleri, çözülemeyen teknik problem ve tarafıma haksız yere sıvı teması gerekçesi sunulması nedeniyle, mevcut televizyonumun ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.