Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sıfır Klima Arızalı Çıktı, Servis Talebim Sürekli İptal Ediliyor

profile
Ömer
04 Temmuz 2025 14:53
5.383
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum teknik servis tarafından çözüldü. Bu süreç içerisinde Samsung tarafından her gün aranarak problem çözümünün aksiyonları takip edildi. Teşekkürler”

15 Mart 2025 tarihinde Egeizo İzmir Trendyol satıcısından Samsung AR9500T AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU inverter klima satın aldım. Teknik servis birkaç gün içerisinde gelip kurulumunu sağladı. Elektriği teknik servisin kurmadığını söylediler. Test kabloları ile 1 dakikalık test yaptık, klima çalışıyordu. Acil klima ihtiyacımız olmadığı için elektrik sistemini 18 Haziran günü bağlattım. Bir gün sonra, ilk çalıştırmadan yaklaşık 15 dakika sonra cihaz C4 22 hatası verdi. Klima fan modundayken bu hatayı vermeden çalışıyor, soğuk moduna aldığımda ise bu hatayı veriyor. Hemen teknik servise bağlanıp deneyebileceğimiz işlemleri denedim ve olmayınca talep oluşturdum. Bir gün sonra baktım ki talep iptal edilmiş görünüyor. Birkaç talep daha oluşturdum, yine aynı şekilde iptal edildi görünüyor ve dönüş sağlanmıyor. Yarım saat önce oluşturduğum talep numarasını kontrol ediyorum, yine iptal edilmiş. Sıfır aldığım klimayı bir gün bile düzgün bir şekilde kullanamadım. Hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Acilen sorunumun çözülmesini, çözülemeyecek bir problem ise cihazımın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

04 Temmuz 2025 16:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

07 Temmuz 2025 09:01

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ömer
Ömer
22 Temmuz 2025 21:50

Sorunum teknik servis tarafından çözüldü. Bu süreç içerisinde Samsung tarafından her gün aranarak problem çözümünün aksiyonları takip edildi. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima

profile
Cemil
04 Eylül 2025 20:31
1.408
Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima
Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima
Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gizem
08 Temmuz 2025 00:20
2.203
"Gül hanıma çok teşekkür ediyorum, her gün arayıp bilgilendirme yaptı. Gerçekten çok ilgili bir Hanımefendi ve şikayetimin çözülmesinde çok yardımcı oldu."
aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-8.jpg
aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-7.jpg
aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-6.jpg
aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-5.jpg
aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-4.jpg

profile
Betül
02 Ağustos 2025 23:49
1.557
samsung-yeni-alinan-klimada-kurulum-sonrasi-hata-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

profile
Feridun
14 Ağustos 2025 01:15
233
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
21 Temmuz 2025 18:23
592
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri