Samsung Yetkili Servisinden Faturasız Ve Şüpheli Ürün Satışıyla Yaşanan Mağduriyet

Samsung çamaşır makinem için gelen yetkili servis, bakım bahanesiyle bana filtre ve makine temizleyici sattı. Bu ürünlerin dışarıda bulunmadığını, kireci önleyip makinenin ömrünü uzattığını söyleyerek özellikle filtreyi almam gerektiğini vurguladılar. Yetkili servis oldukları için güvenip kabul ettim.

Filtre için benden 2.400 TL, toplamda ise peşin 3.400 TL ödeme aldılar. Daha sonra internette yaptığım kontrolde benzer filtrelerin en pahalısının bile yaklaşık 1.000–1.200 TL bandında olduğunu gördüm. Ayrıca makine temizleyicisini de d vitamini kutusunun içine koyup üzerine başka bir şey geçirerek verdiklerini fark ettim, bu şekilde özensiz ve güvensiz bir ürün teslimiyle karşılaşmak beni rahatsız etti. Ben bunların orijinal, düzgün ambalajlı ürünler olduğunu düşünmüştüm.

Herhangi bir fatura ya da servis fişi de verilmedi. Bu durum hem fiyatlandırma açısından hem de satış şekli açısından kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Dün yaşanan bu işlemle ilgili olarak, ürünlerin gerçek fiyatlarının açıklanmasını, tarafıma resmi fatura/servis fişi düzenlenmesini, mümkünse bu satışın iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.