Samsung Yetkili Servisi Randevuya Uymadı, Müşteriyi Saatlerce Bekletti

Samsung’dan aldığım klimamın kurulumu için bugün Manisa Akhisar bölgesine yetkili servis randevusu verildi. Sabahın erken saatlerinden itibaren evde beklememe rağmen gün içinde ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Saat başı aramama rağmen sürekli “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, daha sonra ise ani karar değişikliğiyle gelemeyeceklerini söylüyorlar. Tüm günümü buna göre planlamama rağmen bu şekilde bekletilmek hem zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteri olarak yıpratıyor.

Samsung gibi bir markanın yetkili servislerinin bu kadar ilgisiz ve yıpratıcı bir yaklaşımda olmasını kabul etmiyorum. Randevuya sadık kalınmasını, müşterinin saatlerce oyalanmamasını ve Manisa Akhisar bölgesindeki servis ekibinin müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.