to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ue55tu8500 Kronik Panel Arızası, Kapanıp Açılma Sorunu
15.03.2021 tarihinde Media Markt'ten aldığımız Samsung ue55tu8500 televizyon, 05.02.2024 tarihinde film izlerken kendi kendine kapandı, açıldı ve kapanıp açılmaya devam etti. İnternete girip muhtemel çözüm ya da sorun kaynağını anlamaya çalıştığımda, sorunun panel arızası olduğunu görmem çok sürmedi. Bu konuda birçok benzer şikayet mevcut. Yani aslında sorunun kaynağı, güvenerek aldığımız ve 'hayır, yüzde otuz daha fazla verelim ama bu olsun, iki-üç sene değil, beş-on sene kullanalım' dediğimiz marka, Samsung çıktı.
06.02.2024'te 444 77 11 numaralı telefonu arayarak servis kaydı oluşturduk ve bir hafta sonraya gün verdiler. Aynı gün servise gelecek firma beni aradı ve dokuz bin küsur liralık panel teklifi verdi. Ben bu parayı ödemek istemiyorum. Samsung'un bu problemi kabul edip, mağduriyetimi ücretsiz şekilde gidermesini istiyorum. Bir de üstelik şöyle bir konu da var; biz bu televizyonu alırken önce***** modelini almıştık. Ue55tu8500 alanlar o günlerde bu ürünle kıyaslayıp alıyordu. Hatta eve kadar kendi arabamızla kendimiz taşıyarak getirmiştik. Sonra 'hayır, *** değil Samsung olsun, daha iyi ve büyük bir marka' dedik.
Ertesi gün arabaya tekrar yükledik, geri götürdük, iade ettik ve aynı mağazadan Samsung ue55tu8500 aldık. Şimdiye kadar da gayet memnun şekilde kullandık. Ancak şu anda o gün *** alan insanlar daha mutlu. Bugün aynı televizyonun aynı yerden alış fiyatı 32.999 TL. Eğer bu sorunu düzgün bir şekilde çözmezseniz, aynı televizyonun yenisini almaya çalışan insanlar bu yazışmaları görecek ve almayacak, gidip **'yi tercih edecekler. Umuyorum ki Samsung çözüm merkezi benim bu sorunuma çözüm üretecek ve o gün ****yi iade edip Samsung'u tercih ettiğim için pişman olmayacağım. Samsung takip numarası: 4274044180
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi benimle iletişime geçti. Ancak %50 indirim sağlayabileceklerini söylediler. Daha fazla uğraşmamak için kabul ettim. Çünkü zaten sorununu kabul eden indirim ile gelmez, ücretsiz tamir ile gelir. Hatalarını kabul edecekleri yok. 4900 TL tamir ücreti ödeyeceğim. Sorun yok. Ancak bir daha asla Samsung kullanmayacağım. Kullandırtmayacağım. 2-3 yıllık ömrü olan bir markayı kim neden tercih eder ki.
