Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55TU8500
Samsung TV'min Garanti Süresi Bittikten 3 Ay Sonra Ekranı Arızalandı.

ID:27452431

Samsung TV'min Garanti Süresi Bittikten 3 Ay Sonra Ekranı Arızalandı.

00:00

İsmail

Samsung

03 Ocak 2024 20:48

3.711

27.09.2021 tarihinde aldığım TU8500 serisi 55 ekran Samsung marka televizyon garanti süresinden 3 ay geçtikten sonra arızalandı. Şaka gibi değil mi! Garanti süresi içerisinde de ara ara kendiliğinden gidip gelen ekran en sonunda tamamen karardı. Tekrar açıldığında ekran birkaç saniye içinde kendiliğinden kararıyor, bir süre sonra ses de gidiyor.
O dönem bunun panel arızası olduğunu anlamış olsaydım, zaten ücretsiz tamiri yapılacaktı. Servis panel değişimi için şimdi benden 10.500 TL istiyor.
Televizyonda bizden kaynaklanan bir kusur olmadığı için Samsung çağrı merkezini aradım. Garantiden kısa bir süre sonra arıza gerçekleşmesi sebebiyle, müşteri memnuniyeti açısından bu tutarın kısmen kendileri tarafından karşılanacağını söylediler. Ancak ekran değişse bile, değişen parçada garanti süresinin 6 ay olması bir yana televizyonun ana unsurunda meydana gelen, yüksek tutarlı bu arıza bana fabrika hatası olduğunu düşündürüyor. Sosyal medyada ve şikayet aktarılan bazı internet sitelerinde karşılaştığım manzara ise bunu teyit ediyor. İnsanlar “zaman ayarlı arıza” diye adlandırmaya bile başlamışlar.
Oysa Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun ilgili kararında (12.03.2020-2017/650 e. - 2020/301) benimsendiği üzere bir teknolojik ürünün ömrü 10 yıldır. Garanti süresi bundan daha kısa olsa bile o üründen beklenen makul performans ve makul kullanım ömrü ürünün kalitesine, fiyatına ve niteliğine göre değişmekle birlikte 10 yıl olarak kabul edilir.
Ben de Samsung marka televizyon alarak iyi bir tercih yaptığımı düşünüyordum. Gerçekten de bu TV’yi almadan önce YouTube’da bir çok ürünü kıyaslayarak tercihimi yapmıştım.
Umarım Samsung güvenimizi boşa çıkarmaz, televizyonumun ücretsiz tamiratını üstlenir.

Destekleyenler

Cevdet

Gökhan

Yunus

3 Destek ,

1 Yorum

Samsung

04 Ocak 2024 08:31 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Enes

Benzer Şikayeti Var

25 Ocak 2024 11:25

Herhangi bir sonuç aldınız mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TU8500 Kronik Panel Arızası Ayıplı Ürün

Süleyman

Samsung

28 Aralık 2023 21:17

2.987

21.12.2023 tarihinde 55TU8500 Samsung TV panel arızası verdi. 3 yıllık TV kendiliğinden açılıp kapanmaya ve görüntü vermemeye başladı. 444 7711 numaralı Samsung çağrı merkezini arayarak bildirdim. Ardından servis kontrol ederek panel arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 11.500 TL ücret...

Samsung TU8500 Kronik Panel Arızası Ayıplı Ürün

1 Destek

Samsung TV Kronik Panel Arızası

Kübra

Samsung

02 Kasım 2023 12:42

5.352

Samsung 55TU8500 55" 138 ekran 4K Crystal UHD TV marka ve kodlu televizyonumuzu 2021 yılında Samsung markasına güvenerek aldım. Televizyonumun garantisi 2023 yılının 5. Ayında bitti ve bu zamana kadar hiçbir sorun çıkartmayan cihaz garantisinin bitiminden sadece 4 ay sonra kendi kendine kapanmaya v...

3 Destek

Samsung TV Hayal Kırıklığı

Onur

Samsung

05 Ocak 2024 22:24

1.584

12.08.2021 tarihinde satın aldığım Samsung 58TU7000 marka model televizyonum herhangi bir sebep ortada yokken kendi kendine görüntü gitti ve kapanıp açılma döngüsüne girdi. Sorun ile ilgili yaptığım araştırmada bu durumun bu modellerde kronik bir arıza olduğunu ve garantisi biten bu seri televizyonl...